Algemene Voorwaarden – E-Bike Store Asse
- Identiteit van de onderneming
E-Bike Store Asse (E-Bike BV)
Ondernemingsnummer: 0776.988.608
Maatschappelijke zetel: Nerviërsstraat 126
E-mail: [email protected]
Telefoon: 02/886.14.60
Website: www.ebikeasse.be
- Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen, leveringen, onderhoud en herstellingen door E-Bike Store Asse. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen:
- A. Particuliere klanten (consumenten)
- B. Professionele klanten (B2B): ondernemingen, zelfstandigen en rechtspersonen die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit.
- Bijzondere Voorwaarden voor Particuliere Klanten (Consumenten)
3A. Prijzen en Betaling
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Betaling dient te gebeuren bij levering of afhaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Er worden geen bijkomende kosten aangerekend, tenzij voorafgaandelijk meegedeeld.
4A. Levering en Risico
- Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.
- Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de consument na feitelijke levering.
5A. Garantie
- Nieuwe fietsen: De consument heeft recht op een wettelijke garantie van 2 jaar op fabricagefouten (art. VI.47 WER).
- Tweedehands fietsen: 1 jaar garantie, tenzij anders overeengekomen.
- Garantie dekt geen normale slijtage, verkeerd gebruik, ongevalsschade of schade door externe factoren.
6A. Onderhoud en Herstellingen
- Herstellingen worden enkel uitgevoerd na goedkeuring van de prijsraming door de klant.
- Fietsen die niet binnen 3 maanden na melding van herstelling worden afgehaald, worden beschouwd als achtergelaten goederen en kunnen worden verkocht of vernietigd na schriftelijke herinnering aan de klant.
7A. Herroepingsrecht (bij online aankopen)
- De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na levering zonder opgave van redenen te herroepen.
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument.
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat gemaakte producten of producten die snel kunnen bederven, zoals tweedehands fietsen.
8A. Klachten en Geschillen
- Klachten dienen binnen 7 kalenderdagen na levering schriftelijk gemeld te worden.
- In geval van betwisting zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd.
9A. Annulering van bestellingen door particuliere Klanten (fysieke winkel)
- Herroepingsrecht bij aankopen in de fysieke winkel
- Aankopen die in de fysieke winkel zijn gedaan kunnen niet worden geannuleerd na betaling en overdracht van het product, tenzij anders overeengekomen met E-Bike Store Asse.
- Annulatie door de klant bij aankoop in de fysieke winkel
- Indien de consument een fiets in de fysieke winkel bestelt maar annuleert wegens niet kunnen betalen of andere redenen, behoudt E-Bike Store Asse zich het recht voor om een schadevergoeding van 50% van de aankoopprijs aan te rekenen.
- Bijzondere Voorwaarden voor Professionele Klanten (B2B)
3B. Prijzen en Betaling
- Alle prijzen zijn exclusief btw.
- Betaling dient contant te gebeuren bij ontvangst van de factuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Bij niet-betaling is de klant een nalatigheidsinterest van 10% per jaar verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150.
4B. Annulering van Bestellingen
- Bij annulering door de professionele klant is de schadevergoeding 50% van de bestelwaarde, met een minimum van €250.
- Bij annulering van maatwerk of speciaal bestelde fietsen is de schadevergoeding 100% van de orderwaarde.
5B. Levering en Risico
- Alle leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.
- Het risico gaat over op de professionele klant vanaf het moment van verzending of ophaling, ongeacht wie het transport organiseert.
- De eigendomsoverdracht vindt pas plaats na volledige betaling.
6B. Garantie
- Nieuwe fietsen: 1 jaar commerciële garantie op onderdelen, tenzij anders overeengekomen.
- Tweedehands fietsen: verkocht in de staat waarin ze zich bevinden (“voetstoots”), zonder garantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Garantie beperkt zich tot herstelling of vervanging van defecte onderdelen, zonder recht op schadevergoeding of terugbetaling.
7B. Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van E-Bike Store Asse is beperkt tot de factuurwaarde van de betrokken producten of diensten.
- Indirecte schade (zoals verlies van winst of klanten) is uitgesloten.
- De professionele klant vrijwaart E-Bike Store Asse voor alle aanspraken van derden in verband met het gebruik van de producten of diensten.
8B. Klachten en Geschillen
- Klachten moeten schriftelijk binnen 5 werkdagen na levering worden gemeld.
- In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Halle-Vilvoorde bevoegd.
- Algemene Bepalingen Geldig voor Alle Klanten
- Privacybeleid
E-Bike Store Asse verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
Raadpleeg het volledige privacybeleid in de bijlage onderaan deze algemene voorwaarden (zie Bijlage A). - Eigendomsvoorbehoud
- Alle geleverde goederen blijven eigendom van E-Bike Store Asse tot volledige betaling is ontvangen, ook al is het risico reeds overgedragen.
- Slotbepalingen
- Indien één of meerdere bepalingen ongeldig worden verklaard, blijven de overige bepalingen van toepassing.
- E-Bike Store Asse behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op de website.
Bijlage A – Privacybeleid van E-Bike Store Asse
- Verwerkingsverantwoordelijke
E-Bike Store Asse is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.
Contactgegevens:
E-Bike Store Asse
[email protected]
02/886.14.60
Nerviërsstraat 126, 1730 Asse - Verzamelde Gegevens
Wij verwerken persoonsgegevens van klanten, zoals:
- Naam en voornaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer en e-mailadres
- Gegevens over gekochte fietsen, herstellingen en diensten
- Betalingsinformatie (enkel voor facturatie)
- Doeleinden van de Verwerking
Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
- Uitvoering van overeenkomsten (verkoop, onderhoud, herstellingen)
- Klantbeheer en facturatie
- Wettelijke verplichtingen (boekhouding, garantie)
- Directe marketing (enkel met toestemming)
- Rechtsgrond van de Verwerking
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van:
- Noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst
- Wettelijke verplichtingen (bv. boekhoudwetgeving)
- Toestemming van de betrokkene (bijvoorbeeld voor marketing)
- Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden maximaal 10 jaar bewaard na de laatste klantinteractie, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of gerechtvaardigd is. - Delen van Gegevens met Derden
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met:
- Externe dienstverleners die in onze opdracht werken (bv. boekhouders, IT-dienstverleners)
- Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht
- Rechten van Betrokkenen
U heeft steeds het recht om:
- Uw persoonsgegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen
- Uw toestemming in te trekken (indien van toepassing)
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
- De overdraagbaarheid van uw gegevens te vragen
- Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)
- Beveiliging
E-Bike Store Asse neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.